Trocas e Devoluções

✅ Trocas e devoluções só são aceitas para peças sem uso, com etiqueta original fixada, na embalagem adequada, sem lavagem, manchas, odores ou sinais de uso.

❌ Não realizamos trocas ou devoluções de:

* Peças brancas e off white;

* Peças em promoção, sale ou Black Friday;

* Peças com brilho ou crochê (exceto defeito de fábrica comprovado);

* Compras no atacado;

* Peças de coleções passadas por peças da coleção atual;

* Peças avulsas;

* Acessórios;

* Trocas de produtos que já foram trocados anteriormente.

* Trocas da coleção do BRASIL 🇧🇷

📦 Análise do produto: Após o recebimento, a peça passa por avaliação da equipe. O retorno ocorre em até 7 dias. Caso não atenda às regras, o produto será devolvido.

🚚 Frete de troca: Quando a troca for por preferência do cliente (tamanho, cor, modelo etc.), os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito comprovado, a loja arca com os fretes de devolução e reenvio.

↩️ Direito de arrependimento: Para compras online no varejo, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com embalagem original, acessórios e eventuais brindes.

💰 Reembolso: Após a aprovação da devolução, o valor poderá ser disponibilizado como crédito na loja ou estornado conforme a forma de pagamento, em até 7 dias úteis.

⚠️ Produtos com indícios de mau uso, alterações ou enviados sem autorização prévia não serão aceitos para troca ou devolução. Peças usadas não serão aceitas em nenhuma hipótese.

Compras em loja física: As trocas devem ser feitas exclusivamente na loja física. Compras realizadas em loja física não têm devolução de valor, apenas troca de mercadoria, conforme as regras da política de trocas.